梁霞飞
病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。
——我国首位南格丁尔奖获得者王琇瑛
清晨的第一缕阳光透过病房的窗户，护士轻轻地走进房间，带着温暖的笑容和细心的准备，开始了她的一天。这是优质护理的日常，也是每一位患者康复旅程的起点。心血管内科四病区积极响应院党委的号召，本着“以病人为中心”的服务宗旨，持续改进护理各项工作和服务流程，不断提升科室护理质量和患者满意度，全心为患者营造一个舒适的就医环境。
一、打造360服务品牌，做有温度的护理人
 
二、创新举措，提升患者就医体验
（一）寓意满满的水果病房
为帮助不识字、记忆力不好的老年患者快速找到自己的专属病房，心血管内科四病区提出水果病房这一创新举措，将颜色鲜艳、形态各异的常见水果，如苹果、橘子等图案贴在各个病房门口，避免找不到、走错病房等问题。 （二）住院期间——三个重视
1.重视“安静病房”的创建，提倡主动服务
良好的病房环境不仅可以改善患者的就医体验，也给医护创造了一个良好的查房、治疗环境。每天责任护士加强病房巡视，树立主动服务意识，在铃声响起前满足患者需求，并参与危重患者的医护一体查房，为患者进行各项治疗。
2.重视患者的健康宣教，未病先防
科室开展多元化健康宣教，并根据常见病制定不同宣传手册，使宣教内容更加通俗易懂。宣教的同时改变患者“重治轻防”的错误观念，树立由“生病后治病”到“未病先防病”的健康观念。  
3.重视手术患者全程化管理
心脏介入治疗术前和患者进行一对一沟通交流，根据患者的认知程度给予讲解、宣教。术日责任护士提前床旁探视，完善治疗，接送患者进入导管室。术毕患者返回病房，并进行床旁交接，监测生命体征、观察术侧肢体血液循环，指导手指操，促进术侧血液循环。术后每日指导服药，告知穿刺点注意事项。
   
（三）治疗提醒牌、去向指示牌
为了确保患者能及时完成治疗，杜绝安全隐患，科室专门设计制作了血糖提醒牌放在床头醒目位置。同时，为了让患者随时知道护士的去向，制作了护士去向指示牌，也可以避免很多矛盾的发生。
 
（四）穿刺点压迫固定袋
射频消融术后患者需用盐袋压迫局部穿刺点，患者改变体位时容易滑落，因此在固定带上缝制口袋。患者术后将盐袋放置口袋中，在患者改变体位时，能有效防止盐袋滑脱，减少出血风险，促进伤口愈合，提高患者舒适度。
（五）心健康 新动力——心脏康复操
心脏康复可以提高心脏功能，提高生活质量。心脏康复有五大处方，其中运动处方为核心处方。护士带领适合心脏康复操锻炼的患者，每周进行1-2次心脏康复操，助力患者提高心肺功能，改善预后。
 
征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。优质护理服务任重而道远，年轻的心血管内科四病区护理团队一如既往地在工作中始终坚持以病人为中心的服务理念，不断优化护理流程，提高护理质量，确保为每一位患者提供最适合自己的护理！